Časté otázky

Áno, vzorky konkrétneho produktu z prírodného kameňa posielame zadarmo. Pomáhajú zákazníkom overiť si kvalitu, farbu, štruktúru aj povrchovú úpravu materiálu pred finálnou kúpou. Vzorky sú k dispozícii pre väčšinu našich dlažieb a obkladov.

Cena dopravy závisí od množstva zakúpeného tovaru a miesta dodania. Zvyčajne sa pohybuje cena prepravy od 25 do 45 eur za paletu tovaru. Presnú cenu sa dozviete po vložení tovaru do košíka, ešte pred potvrdením objednávky. Pri objednávkach nad 1.500 € je doprava zadarmo, okrem výnimiek ako štiepaný kameň, kameň na murovanie alebo dlažobné kocky, pre ktoré sa tvorí kalkulácia individuálne.

Vo väčšine prípadov vieme doručiť tovar v deň, na ktorom sa s vami dohodneme. Ak napríklad potrebujete doručenie „budúci piatok na chatu“, urobíme maximum, aby sme to stihli. Presný termín však nevieme garantovať na 100 %, keďže do toho môžu zasiahnuť nečakané okolnosti, napríklad meškanie prepravcu. Prepravca pred vykládkou vždy kontaktuje min. 1 hodinu vopred.

Najčastejšie sa tovar dodáva logistickou firmou. Tovar je uložený na palete a chránený pred poškodením ochrannou fóliou. Rozváža sa nákladným autom s plošinou alebo rukou.

Tovar sa vykladá pomocou auta s hydraulickou rukou alebo čelom. Zloženie prebieha na najbližšom dostupnom spevnenom mieste, ktoré nie je vo svahu a umožňuje manipuláciu s paletovým vozíkom – napr. betón, dlažba, asfalt alebo chodník.

Ak si pri preberaní všimnete poškodený obal alebo paletu, neignorujte to. Poškodenie hneď nahláste vodičovi a nášmu predajcovi. Spoločne s vodičom vypíšte protokol o škode. Tento protokol je kľúčový, bez neho nie je možné škodu reklamovať ani z vašej, ani z našej strany. Podpisom preberacieho protokolu totiž potvrdzujete, že ste tovar prevzali bez výhrad.

Nie, doručenie v sobotu aktuálne neposkytujeme. Doručenie prebieha počas pracovných dní. Termín dodania vám vždy oznámime vopred a vieme ho prispôsobiť po vzájomnej dohode.

Ak je tovar skladom, zvyčajne doručujeme do 3 pracovných dní. V ojedinelých prípadoch, pri väčšom množstve objednávok alebo ak je dopravca vyťažený, doručenie môže predĺžiť na 5 až 7 dní. O priebehu vás však vždy informujeme.

Ak si tovar neprevezmete, či už zrušíte objednávku po jej odoslaní, alebo nebudete dostupní v dohodnutom termíne, vznikajú nám zbytočné náklady na dopravu. V takom prípade si musíme účtovať plnú sumu za dopravu alebo opätovné doručenie, ktorú je potrebné z vašej strany uhradiť.

Áno, samozrejme. Tovar môžete uhradiť pri jeho prevzatí od kuriéra formou dobierky. K zásielke vám pribalíme aj daňový doklad (sme platcovia DPH), takže budete mať všetko v poriadku.

Pri platbe bankovým prevodom použite číslo faktúry ako variabilný symbol. Hneď ako nám vaša platba nabehne na účet, tovar vyexpedujeme. Ak je tovar skladom, expedujeme najneskôr do 2 dní. Presný termín doručenia vám vopred oznámime.

Pri objednávkach nad 1 000 € s DPH vystavujeme zálohovú faktúru vo výške 30 % z celkovej sumy. Túto zálohu je potrebné uhradiť vopred, až potom vašu objednávku pripravíme na expedíciu.

Áno, v prípade, že vám bude chýbať menšie množstvo materiálu na dokončenie realizácie, vieme zabezpečiť dodatočné dodanie. Kontaktujte nášho predajcu, s ktorým si dohodnete individuálnu cenu dopravy. Treba však rátať s tým, že pri prírodnom kameni nie je možné zaručiť rovnakú šaržu alebo odtieň ako pri pôvodnej dodávke, preto odporúčame objednať s rezervou.

Áno, nepoužitý tovar je možné vrátiť. Tovar však musí byť v pôvodnom stave, ideálne v nepoškodenom a kompletnom neotvorenom balení. Zákazník hradí náklady spojené s vrátením tovaru. Po prijatí vráteného tovaru a jeho kontrole vám vrátime peniaze na účet do 14 dní. Ak bol tovar poškodený nesprávnym zaobchádzaním, predávajúci má právo odmietnuť vrátenie plnej sumy.

Nie, balené produkty nerozdeľujeme a predávame ich len na celé balenia. Odporúčame však vždy počítať s minimálne 10 % rezervou na odpad pri rezaní alebo poškodenie pri pokládke. Takže ak vám pri nákupe vyjde, že potrebujete 2,5 balenia, oplatí sa vziať celé 3 balenia. Máte istotu, že vám nebude chýbať. Na presný výpočet odporúčame použiť náš online kalkulátor. Ten vám povie, koľko m² je v jednom balení, koľko balení potrebujete a akú celkovú plochu pokryjete.

Impregnácia kameňa nie je povinná, ale rozhodne ju odporúčame kvôli ochrane pred vlhkosťou, prachom, plesňami a škvrnami. Najmä na miestach, ktoré sú náchylnejšie na znečistenie ako sú terasy s častými návštevami, priestory pri grile alebo máte dlažbu či obklad z kameňa v kuchyni. Impregnácia predlžuje životnosť kameňa a udržiava jeho prirodzenú krásu. Na ochranu odporúčame overené prípravky HMK Stone Care.

Na prírodný kameň postačí pravidelné čistenie vodou napr. vysokotlakovým čističom raz až dvakrát ročne. Na bežné čistenie prírodného kameňa postačí voda a neagresívny čistiaci prostriedok.

Ak sa vám kameň znečistí od oleja, hrdze, malty alebo vodného kameňa, odporúčame použiť špeciálne prípravky HMK Stone Care určené na čistenie prírodného aj umelého kameňa. V našej ponuke nájdete odstraňovače rôznych druhov škvŕn a nečistôt. Prípravky HMK sú šetrné ku kameňu, obnovujú jeho pôvodnú farbu a predlžujú životnosť povrchov. Ak si nie ste istý, ktorý prípravok si vybrať, neváhajte nás kontaktovať, radi vám poradíme.

Nie, určite nie. Čistiace prostriedky s obsahom kyselín (ocotová, citrónová) môžu poškodiť povrch kameňa a to najmä travertín a mramor. Môžu vzniknúť neodstrániteľné fľaky a kameň sa môže chemicky narušiť. Na údržbu odporúčame používať šetrné, pH-neutrálne čističe určené priamo na prírodný kameň.

Pre čo najpresnejšiu cenovú kalkuláciu nám prosím pošlite tieto informácie:
• celý názov vybraného produktu z kameňa,
• množstvo požadovaného materiálu (v m², bm, ks),
• miesto dodania (pre výpočet dopravy),
• účel použitia (napr. terasa, obklad, okolie bazéna),
• orientačný termín dodania.

Áno, pri väčšom odbere materiálu vieme pripraviť individuálnu cenovú ponuku so zvýhodnenou cenou. Výška zľavy závisí od množstva a typu vybraného kameňa. Každú požiadavku posudzujeme individuálne, preto nás neváhajte kontaktovať pre presnú ponuku na mieru.

Áno, k firemným zákazníkom pristupujeme individuálne a snažíme sa naplniť ich špecifické požiadavky. Sme platcami DPH, takže si môžete uplatniť odpočet DPH pri nákupe v našom obchode. Pri dlhodobej spolupráci vieme ponúknuť exkluzívne podmienky. Sme otvorení aj rôznym projektom a špeciálnym akciám.

Palety štandardne zákazníkom neúčtujeme, preto zostávajú u nich. V prípade záujmu je možné palety vrátiť, avšak spätne ich neodkupujeme.

Áno, na predajni so showroomom máme vyškolený personál s dlhoročnými skúsenosťami. Neváhajte sa na nás obrátiť.

Priame realizácie sami nevykonávame, no spolupracujeme s overenými majstrami, ktorí dlhé roky pracujú s našimi produktami z prírodného kameňa.

Áno, vybrané druhy kameňa vieme rezať na mieru, podľa požiadaviek zákazníka. Rezanie však realizujeme len po individuálnej dohode s naším predajcom. Na každé rezanie sa pripravuje samostatná cenová ponuka, keďže výsledná cena závisí od konkrétneho typu kameňa, rozmerov, náročnosti a množstva.

Samozrejme, s naložením zakúpeného materiálu Vám radi pomôžu naši skladníci.

Tovar sa vydáva zo skladu rovnako ako sú aj otváracie hodiny kamennej predajne. Teda každý pracovný deň od 8:00 do 17:00 hod. a v sobotu od 8:00 do 12:00 hod.

Áno, predajňa je otvorená aj v sobotu, a to v čase od 8:00 do 12:00 hod. Radi vás obslúžime a poradíme vám aj počas víkendu.

Áno, v predajni je možné pohodlne platiť aj platobnou kartou.

Nie, momentálne nákup na splátky v našej predajni neposkytujeme. Platba za tovar prebieha v hotovosti alebo platobnou kartou pri odbere.

Dlažba s hrúbkou minimálne 3 cm sa môže pokladať na štrk. Lôžko pokládky sa vytvorí z frakcie 8/16 a vyrovnávacia vrstva je zo štrku 0/4 mm. Takto môžete uložiť aj šlapáky do trávy. Ak však idete realizovať napríklad terasu na štrk, je potrebné ohraničiť dlažbu obrubníkmi, prípadne vytvoriť skrytý betónový rám pod úrovňou dlažby a na ten okrajové dlaždice nalepiť.

Používa sa flexibilné lepidlo s označením C2TES1. Biele lepidlo na svetlú dlažbu, sivé lepidlo na tmavé kamene. Lepidlo sa nanáša na obe plochy v hrúbke cca 1 cm. Pokládka na betón sa robí najmä pri tenších dlažbách v hrúbke 1-2 cm. Pri niektorých druhoch kamennej dlažby napr. dlažba zo štiepaného kameňa je možná pokládka aj na maltu (Quick-mix FMX).

Na kamenné obklady odporúčame flexibilné lepidlá s označením C2TES1. Tieto lepidlá sú zaradené do triedy C2 TE S1, majú vysokú prídržnosť k podkladu, obmedzenie sklzu pri lepení a predĺženú dobu otvorenia. Sú vysokoflexibilné a odolné voči namáhaniu. Pri svetlých typoch kameňa, ako je travertín, je lepšie siahnuť po bielom lepidle, ktoré neovplyvní jeho prirodzený odtieň. Sivé lepidlo je zase univerzálne riešenie pre väčšinu ostatných obkladov. Pre pokládku dlažieb z prírodného kameňa na podlahách do hrubého maltového lôžka (20–40 mm) sa používa malta (Quick-mix NVL 300) s prísadou trassu. Maltou sa dá súčasne aj škárovať.

Spárovanie je dôležité najmä pri pokládke dlažby na betón alebo pri lepení obkladov na fasádu. Škáry umožňujú pohyb materiálu pri teplotných zmenách a zabraňujú prenikaniu vody pod kameň, čo výrazne predlžuje jeho životnosť. Do 7–8 mm sa používa bežná spárovacia hmota (Murexin, Mapei). Pri rustikálnejších povrchoch so škárou 1–4 cm (napr. štiepaný kameň alebo tehlový obklad) odporúčame spárovaciu maltu (Quick-mix FMX), ktorá lepšie vypĺňa hrubé špáry a nerovnosti.

Áno, pri pokládke prírodného kameňa do hrubého maltového lôžka (20–40 mm) sa bežne používa malta s prísadou trassu Quick-mix NVL 300. Táto malta sa dá využiť aj na lepenie, aj na škárovanie. Škárovanie sa štandardne robí až po zatvrdnutí lôžka, ale skúsení majstri zvládnu dlažbu klásť a škárovať súčasne. Výsledný spoj býva pevnejší, no chce to už trocha remeselného citu a praxe.

Áno, pokládka na terče je skvelým riešením pre terasy, balkóny či strešné záhrady – hlavne tam, kde je potrebné zabezpečiť odtok vody. Pri prírodnom kameni je však dôležité počítať s väčším počtom terčov než pri keramike. Prírodný kameň je ťažší a tvrdší, a aby nepraskal, musí byť dostatočne podopretý po celej ploche a jeho hrúbka musí byť minimálne 3 cm a viac.

Rovnaký postup ako pri pokládke na betón platí aj pre obkladanie fasády. Používa sa flexibilné lepidlo. Biele lepidlo na svetlú dlažbu, sivé lepidlo na tmavé kamene. Lepidlo sa nanáša na obe plochy v hrúbke cca 1 cm. Nezabudnite na správny výber lepidla podľa farby kameňa.

Podklad musí byť stabilný a schopný uniesť zaťaženie obkladu. Stenu treba presieťkovať a prekotviť cez sieťku. Obkladanú stenu je zakázané natierať fasádnou penetráciou!

Dôležité je vedieť, či sa budú používať rohové elementy. Treba zmerať celú plochu. V prípade, že budú používané rohové prvky, tak treba zmerať dĺžku rohov na bežné metre (bm). Plocha rohových obkladov sa potom odráta z potrebného množstva.

1 m² sa počíta vrátane 1 cm škáry. Toto platí len u obkladov so škárou.

Obklady z prírodného kameňa sú absolútne univerzálne, je ich možné použiť v podstate na akýkoľvek účel. Záleží od vkusu alebo preferovaného dizajnového štýlu.

Pri obkladaní je treba miešať kameň z viacerých balení, aby sme sa vyhli prípadným rozdielom v odtieni.

Pri objednávaní materiálu na obklad alebo dlažbu sa odporúča počítať s rezervou 5–10 % z celkovej plochy. Táto rezerva pokrýva prípadné straty spôsobené rezaním alebo rôznymi chybami počas montáže.

Áno, v exteriéri je dôležité vynechať dilatačnú medzeru medzi obkladom a dlažbou. Odporúčame ponechať medzeru širokú 0,5 až 1 cm, aby sa materiál mohol prirodzene rozťahovať a zmršťovať v závislosti od teplotných zmien.

Áno, montáž môžete zvládnuť aj svojpomocne, ak máte aspoň základné stavebné znalosti a skúsenosti na hobby úrovni. Dôležité je dodržiavať správne pracovné postupy, používať kvalitné materiály a venovať montáži dostatok času a starostlivosti. V prípade nejasností odporúčame konzultovať detaily s nami alebo s odborníkom.

Áno, montáž je možná a často sa realizuje, no vždy je potrebné riešenie konzultovať s projektantom alebo stavbárom podľa konkrétnych podmienok. Presný postup závisí od typu zateplenia a hmotnosti obkladu.

Áno, pri dostatočne nosnej a kvalitne vystuženej konštrukcii sadrokartónu je možné lepiť aj ťažšie kamenné obklady, pričom nosnosť je vždy potrebné individuálne posúdiť odborníkom. Podklad musí byť pevný, rovný, zbavený nečistôt a napenetrovaný. Na samotné lepenie sa používa flexibilné lepidlo typu C2TE S1.

Potrebné množstvo závisí od typu kameňa a jeho frakcie (veľkosti). Štrk a okrúhliaky pri vrstve 4 cm môžu mať spotrebu 70–80 kg na 1 m². Pri väčších kameňoch s frakciou 16–32 mm treba počítať o niečo viac, zhruba 80–100 kg na 1 m² pri 4–5 cm vrstve kameňa. Ak chcete presnejší odhad, stačí vedieť rozmery plochy a typ kameňa, radi vám poradíme aj osobne.

Plnený travertín má vyplnené póry tmelom, epoxidovou živicou alebo cementom. Výsledkom je hladší, menej nasiakavý povrch, ktorý sa ľahšie čistí a je vhodnejší do interiérov. Neplnený travertín má rustikálny vzhľad, zachováva si prirodzenú pórovitosť a je obľúbený najmä v exteriéri. Pri jeho použití sa odporúča dodatočná impregnácia, ktorá zníži nasiakavosť a zvýši odolnosť voči nečistotám. Póry na neplnenom travertíne je možné aj vyškárovať.

Leštený povrch je hladký a elegantný, no môže byť klzký pri kontakte s vodou, preto je vhodný najmä do interiérov. Matný (brúsený) povrch je menej klzký a pôsobí prirodzenejšie. Je vhodný do vnútorných aj vonkajších priestorov, kde je žiaduca kombinácia estetiky a praktickosti.

Pieskovaný povrch je drsný, vytvorený otryskávaním pieskom pod vysokým tlakom. Je výrazne protišmykový a ideálny pre vonkajšie dlažby a bazénové lemy. Kartáčovaný povrch vzniká mechanickým kartáčovaním, čo vedie k jemne štruktúrovanému, prirodzene vyzerajúcemu povrchu, ktorý je menej klzký ako leštený a vhodný napríklad na terasy a wellness zóny.

Omieľaný (tumbled) povrch sa vyrába otĺkaním kameňov v bubne, čím sa vytvoria oblé hrany. Tie dodajú dlažbe jedinečný autentický vzhľad, ako keby bol formovaný rokmi. Je príjemný na dotyk a menej klzký, vhodný do rustikálnych a historických priestorov. Štiepaný povrch vzniká lámaním a štiepaním kameňa bez ďalšieho opracovania – má surový, hrubý vzhľad, je veľmi odolný a má výborné protišmykové vlastnosti.

CC (Cross Cut) je rez vedený kolmo na žilovanie kameňa, čím vzniká jemne škvrnitá a rovnomerne štruktúrovaná textúra. VC (Vein Cut) je rez vedený pozdĺž žíl kameňa, čo vytvára výrazné paralelné línie a dynamickú kresbu. Oba rezy majú rovnaké technické vlastnosti – líšia sa len vzhľadom.

Kalibrovaný kameň má presne zrezanú hrúbku, takže sa s ním ľahšie pracuje a jednoduchšia sa dosiahne rovina. Nekalibrovaný kameň má prirodzene kolísavú hrúbku, čo môže vyžadovať viac lepidla. Znamená to taktiež prácnejšiu realizáciu, pretože pokládka „do roviny“ je pri nekalibrovanej dlažbe o niečo náročnejšia.